Infor 客户关系管理系统 CRM

Infor CRM
从2003年开始,我们始终专注于Infor CRM


系统功能简介

 

客户信息管理
        Infor CRM友好的页面模式,可以根据每个行业的特殊需求随意添加页面来对客户的信息进行管理。诸如一个客户多个联系人,每个联系人多个地址,不同产品信息等管理变得异常轻松。

 

客户信息重复和冲突检测
        Infor CRM可以监测数据库中的。所有有可能重复和冲突的数据并将他们放在一个组下面,以便市场人员随时清理。保证数据的唯一性。

强大的建组功能
        强大的建组功能支持随时根据市场的需求定制潜在客户的分配规则和时间期限,同时按照客户所处的阶段进行客户分类。

 

客户销售笔记及跟踪提醒
        Infor CRM帮助销售人员形成客户沟通闭环。一个销售同时管理上千个潜在客户不再是难事!每一次和客户沟通后,销售人员将沟通的要点直接记录在客户下面并设置下一次沟通的方式及时间,系统将自动提醒。

和客户信息无缝结合的日历
        销售人员在客户下面计划的会议或活动安排集中体现在自己的行事日历上并和销售主管进行分享。销售主管全面掌握自己团队的外出活动。与客户往来邮件都在客户档案下保存业务人员只需在发送邮件的时候点击 ,即可将所发送的邮件自动保存在客户的档案下。

文档管理
        销售人员轻松将和客户的会议记录、拜访记录报告通过附件的方式添加在客户下面进行归档。

市场推广管理
        Infor CRM营销??榘镏谐∪嗽比婀芾硎谐⊥乒慊疃?。在为销售人员源源不断的输送意向客户的同时大大降低市场推广成本。市场人员可以监测对每一个目标客户的市场活动以及他们的反馈。通过预算/结果页面全面掌握市场推广的投资回报。通过Sdata?连接所有市场活动应用主办以Infor CRM为客户信息中枢,通过Sdata?数据接口连接所有应用。
邮件营销
社交媒体
短信营销
呼叫中心
商务通 商务通后台联系人

 

销售机会和销售流程管理
        Infor CRM销售机会??榘镏廴嗽比轿坏墓芾砻恳桓銮痹谏袒⒆钪战袒煽突?。销售人员根据销售流程将意向客户按不同的状态进行分类,掌握出单节奏。同时对面临的竞争对手进行实时监控并制定有效销售策略。意向客户预定的展位及发出的付款通知均在销售机会下管理。

售后服务
        Infor CRM售后服务??榻愕目突Ш退挠行Ш贤?、服务请求紧密结合在一起。针对客户提出的问题,系统提供标准的解决方案,从而进行有效知识管理和快速响应。

智能分析
        管理人员通过可随意定制的Infor CRM仪表盘功能对在市场、销售和服务各环节中与客户发送的所有信息进行汇总、分析和管控。定制销售漏斗异常轻松。

权限管理
        Infor CRM的权限管理可以细化到每一个字段、每一个页面及???。管理员可以直接对用户进行权限管理,也可以通过团队或部门进行管理。用户信息和Windows Active Directory整合,实现单一登录。

随时随地安全访问客户数据
        Infor CRM的移动端在智能手机和平板电脑扩展了丰富的CRM功能,使你的移动办公团队成为强有力的竞争优势,从而帮助你提高生产力,增加收入??突菁泄芾?,移动端不留备份,确保数据的安全。

独有的Xbar组件
        Infor CRM 独有的Xbar组件可以轻易的整合你的邮件系统和社交媒体。真正实现社会化CRM的同时让你保持原有的使用习惯。

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